A empresa realiza uma avaliação e gera um diagnóstico que coopera para melhorias nos processos produtivos das empresas de papel tissue antes mesmo de implementar seus produtos

Com quase quatro décadas de história, a Helsten é a maior fabricante de facas orbitais da América Latina e é reconhecida pela qualidade de seu portfólio no mercado nacional e internacional de papel tissue. Além de oferecer produtos de alta qualidade, a Helsten diferencia-se por fornecer soluções completas que incluem serviços e relacionamentos personalizados, baseados em sua vasta expertise e know-how.

A abordagem da Helsten vai além da simples venda de produtos; ela visa melhorar os resultados das fábricas tanto em produtividade quanto em qualidade. Para isso, a empresa realiza uma avaliação detalhada das necessidades e oportunidades de melhoria dos clientes, identificando questões como falta de treinamento e qualificação das equipes, além de problemas com o maquinário.

Com base nessa avaliação, a Helsten elabora um diagnóstico que recomenda ajustes específicos para otimizar as operações dos clientes, antes mesmo de implementar qualquer produto de seu portfólio. Parte desse processo inclui um treinamento prático de no mínimo quatro horas, realizado nas instalações do cliente, para garantir que as equipes estejam capacitadas para aplicar as melhorias recomendadas e utilizar os produtos Helsten de forma eficaz. Esse treinamento pode ser repetido conforme necessário, garantindo que novas equipes também recebam a mesma qualidade de atendimento e suporte.

A Helsten está sempre atenta às inovações tecnológicas, utilizando diversas ferramentas digitais para tornar o atendimento ao cliente mais eficiente e ágil. Além disso, a empresa realiza visitas técnicas regulares com sua equipe de especialistas, fortalecendo um relacionamento duradouro e de qualidade com feedbacks positivos contínuos.