Política de
Privacidade
Política de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais
A presente política de privacidade e tratamento de dados pessoais (“Política”) tem como objetivo fornecer ao usuário do site https://helsten.com.br/ informações sobre como são gerenciadas as atividades e operações de tratamento de dados pessoais existentes na Helsten Indústria e Comércio de Facas e Ferramentas Ltda. (“Helsten”).
Este documento faz parte do programa de compliance da Helsten à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n. 13.709/2018 – LGPD) e às demais regulamentações sobre o tema.
O simples acesso à homepage do site é livre e independente de cadastro. Entretanto, o site coletará cookies para uma melhor experiência de navegação, conforme explicado mais à frente.
O usuário, ao acessar o site da Helsten, declara que fez a leitura completa e atenta desta Política, conferindo, expressamente, sua livre, inequívoca e informada concordância com os termos aqui dispostos, autorizando a coleta dos dados pessoais que serão informados adiante, bem como sua utilização para as finalidades especificadas nesta Política.
O uso continuado do site será considerado como aceitação das práticas de privacidade e informações pessoais. Em caso de dúvidas sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.
Caso não esteja de acordo com a Política, o usuário deve descontinuar o acesso.
A sua privacidade é importante para nós. É política da Helsten respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site da Helsten e em outros sites que possuímos e operamos.
Definições
Usuário: todas as pessoas físicas que utilizarão ou visitarão o site da Helsten, maiores de 18 anos ou emancipadas e totalmente capazes de praticar os atos da vida civil, ou os absolutamente ou relativamente incapazes devidamente representados ou assistidos.
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei n. 13.709, de 14 de agosto de 2018, que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais em meios digitais e físicos, realizados por pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, tendo como objetivo defender os titulares de dados pessoais.
Dados pessoais: informação relacionada a pessoa natural que identifique diretamente o usuário ou, quando usada em conjunto com outra informação, possa identificá-lo.
Dados pessoais sensíveis: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico quando vinculado a pessoa natural.
Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Controlador: pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Operador: pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador.
Encarregado ou DPO (Data Protection Officer): pessoa física ou jurídica indicada para atuar como canal de comunicação entre o Controlador, o Operador, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados. É responsável pela implementação do Programa de Conformidade às leis de proteção de dados pessoais e pela condução das atividades relacionadas à proteção de dados pessoais na Helsten.
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo território nacional.
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Finalidade: realização do tratamento para propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados ao titular, sem possibilidade de tratamento posterior de forma incompatível com essas finalidades.
Necessidade: limitação do tratamento ao mínimo necessário para a realização de suas finalidades, com abrangência dos dados pertinentes, proporcionais e não excessivos em relação às finalidades do tratamento.
Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
Aplicação: esta Política se aplica, em geral, a todos os usuários e potenciais usuários dos serviços oferecidos pela Helsten e resume, porém não limita, como a Helsten poderá coletar, produzir, receptar, classificar, utilizar, acessar, reproduzir, transmitir, distribuir, processar, arquivar, armazenar, eliminar, avaliar ou controlar a informação, modificar, comunicar, transferir, difundir ou extrair os dados coletados, incluindo as informações de identificação pessoal, de acordo com as bases legais aplicáveis e a lei de proteção de dados em vigor.
Ao acessar e/ou utilizar o site ou os serviços da Helsten, o usuário declara ter no mínimo 18 anos e capacidade plena e expressa para a aceitação dos termos e condições desta Política para todos os fins de direito. Caso o usuário não se enquadre na descrição acima e/ou não concorde, ainda que em parte, com os termos e condições contidos nesta Política, não deverá acessar e/ou utilizar os serviços oferecidos pela Helsten, bem como o site e serviços por ele operados.
Princípios de proteção de dados pessoais
A Helsten cumprirá, durante todo o tratamento de dados pessoais, os princípios descritos na LGPD:
• Finalidade
• Adequação
• Necessidade
• Livre acesso
• Qualidade dos dados
• Transparência
• Segurança
• Prevenção
• Não discriminação
• Responsabilização e prestação de contas
Coleta e uso de dados pessoais
Os dados pessoais dos usuários do site da Helsten variam de acordo com os serviços utilizados. O usuário fornece as informações de forma voluntária por meio do formulário de cadastro da Helsten. Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para fornecer um serviço, por meios justos e legais, com conhecimento e consentimento do usuário, informando o motivo da coleta e como os dados serão usados.
Caso o usuário não deseje fornecer dados cadastrais ou ter cookies coletados referentes à navegação no site, pode desabilitar cookies não necessários em “Configurações de Cookies” na barra ao pé da página, assim que acessar o site da Helsten (ferramenta PMD – INGD).
Finalidades e dados coletados:
• Acesso ao site: IP, data de acesso, cookies, duração da visita, páginas visitadas, navegador utilizado
• Cadastro de clientes: nome, telefone (fixo e celular), e-mail, cargo/função
• Envio de e-mail marketing: a empresa não trabalha com essa ferramenta no momento
Período de guarda dos dados pessoais
Retemos as informações coletadas apenas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Encerradas as finalidades de tratamento, os dados pessoais serão eliminados de maneira segura. Alguns dados precisarão permanecer armazenados por obrigações legais junto a órgãos públicos. Em caso de dúvidas sobre quais dados precisam ser guardados, entre em contato com o Encarregado de Dados Pessoais.
Segurança dos dados pessoais
A Helsten aplica medidas de segurança técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos usuários de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Os dados pessoais são armazenados em ambiente seguro, não acessível ao público.
O usuário é exclusivamente responsável pelos dados inseridos no site, isentando a Helsten de responsabilidade pela veracidade e/ou eventuais incorreções.
Os colaboradores da Helsten têm dever de confidencialidade em relação aos dados pessoais dos usuários, inclusive após o término da relação. A Helsten fornece treinamentos aos colaboradores que manuseiam dados pessoais.
A Helsten se exime de responsabilidade por culpa exclusiva de terceiros, como ataque hacker ou cracker, ou em caso de o próprio usuário transferir seus dados a terceiros ou expor publicamente seus dados pessoais.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano ao usuário, a Helsten comunicará, em prazo razoável, o usuário atingido e a ANPD, informando:
• Descrição da natureza dos dados pessoais afetados
• Informações sobre os titulares envolvidos
• Medidas técnicas e de segurança utilizadas para a proteção dos dados
• Riscos relacionados ao incidente
• Medidas adotadas para reverter ou mitigar os efeitos
Tratamento e compartilhamento de dados pessoais
A Helsten poderá tratar os dados de seus usuários de acordo com a finalidade dos serviços utilizados. Dados coletados no acesso ao site vinculam-se à base legal de legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal. Dados coletados no momento do cadastro e para eventual e-mail marketing são respaldados no legítimo interesse e na execução de contrato. Ao efetuar o cadastro, o usuário deverá concordar com esse fornecimento em campo específico.
Compartilhamento com terceiros poderá ocorrer, nos limites da LGPD:
• Com clientes e parceiros, quando necessário à prestação dos serviços
• Com empresas e indivíduos contratados para execução de atividades e serviços em nome da Helsten
• Com fornecedores e parceiros para continuidade dos serviços (tecnologia da informação, contabilidade, advocacia, entre outros)
• Para propósitos administrativos (pesquisas, planejamento, desenvolvimento de serviços, segurança e gerenciamento de riscos)
• Quando necessário por obrigação legal, determinação de autoridade competente ou decisão judicial
Nas hipóteses de compartilhamento com terceiros, a Helsten solicitará o uso dos dados de maneira consciente, de acordo com a finalidade para a qual foram coletados, com esta Política e com a LGPD.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente, exceto quando exigido por lei.
Fornecedores e parceiros (exemplos): Radar Consultoria e Contabilidade S/S, Amaral e Lira Advogados, Neo-tagus Industrial Ltda., Associação de Beneficência e Filantropia São Cristóvão, Carlos Felipe Quintino - ME, Okser Software e Serviços em Informática Ltda., Uppertools, Skillconsulting, Tecnologia e Informática Ltda., NVRS Elaboração de Programas Ltda., Sky.One Tecnologia em Software S.A., Sodexo Pass do Brasil Serviços e Comércio S/A, Tecsig Etiquetas Ltda, Banco Itaú S/A, Centro Médico Santa Teresa Ltda, Drogaria Lufarma Ltda ME, Drogaria Cunhatayporã Ltda.
O site pode ter links para sites externos não operados pela Helsten. Não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas políticas de privacidade.
6.1 Cookies
O site utiliza cookies. Ao acessar o site, o usuário concorda com a inclusão de cookies em seu dispositivo, conforme explicado abaixo.
Cookies são arquivos de texto contendo dados que um website envia para o navegador enquanto você navega. Têm funções como facilitar a navegação, lembrar preferências e otimizar a experiência. Podem ficar armazenados para identificar computadores.
Cookies podem ser configurados pelo nosso website ou por websites de terceiros, e podem ser:
• Temporários: excluídos quando o usuário fecha o navegador
• Persistentes: armazenados até uma determinada data
6.1.1 Cookies utilizados
• Cookies primários: emitidos pelo website; ajudam a identificar preferências de idioma e local, ou a facilitar funcionalidades básicas
• Cookies de sessão: temporários; lembram o usuário durante a visita e expiram ao fechar o navegador
Como desabilitar cookies no navegador:
• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enhanced-tracking-protection-firefox-desktop
• Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac
6.2 Satisfação de ordem judicial
Observando a LGPD, dados pessoais dos usuários poderão ser solicitados pelo Poder Judiciário ou por autoridades públicas e governamentais. Ao enviar dados pessoais a tais entes, a Helsten cumpre determinação legal e não pode ser responsabilizada pelas consequências desses atos.
Direitos dos titulares
A Helsten disponibiliza um canal para que o usuário, mediante comprovação de identidade, possa solicitar:
• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de seus dados pessoais
• Eliminação dos dados, ao término da finalidade, salvo motivo legítimo para manutenção (ex.: obrigação legal)
• Suspensão de tratamento ilícito, quando reconhecido como desnecessário, excessivo ou em desconformidade com a LGPD
• Revisão de decisões automatizadas
• Portabilidade dos dados, respeitados o segredo comercial e industrial e os limites técnicos da infraestrutura
• Informações sobre compartilhamento de dados
• Revogação do consentimento, quando a base legal aplicada for o consentimento
Como solicitar:
• Canal de Atendimento à LGPD: https://helsten.com.br/contato/
• E-mail do DPO: dpo.helsten@protejameusdados.com.br
Prazos:
• Solicitações simples (confirmação de existência ou acesso): disponibilização imediata e de maneira simples, via acesso ao cadastro do usuário
• Solicitações complexas ou múltiplas: resposta em até 15 dias a contar do recebimento
Links externos
O website da Helsten pode apresentar links (hyperlinks ou botões) direcionando a websites de terceiros, que podem não ser controlados ou monitorados pela Helsten. A Helsten não se responsabiliza por materiais, informações, conteúdo ou disponibilidade desses websites. A inclusão de links não implica relacionamento, associação, endosso, apoio ou patrocínio. O usuário é exclusivamente responsável por seu acesso e deve conferir as políticas de privacidade e termos de uso aplicáveis de tais websites.
Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, os usuários concordam em assumir todos os riscos associados ou relacionados ao uso do site ou de quaisquer materiais submetidos, incluindo, sem limitação, riscos de perdas financeiras, danos físicos, danos materiais, relacionamento com outros usuários do site, estranhos, menores ou estrangeiros, e pessoas agindo sob falsa identidade.
Os usuários concordam em isentar a Helsten e suas controladoras, subsidiárias e afiliadas, bem como seus diretores, representantes e empregados, de quaisquer reclamações, ações e danos (diretos, indiretos e consequenciais) de qualquer tipo ou natureza, conhecidos ou não, associados, originados ou resultantes do uso do site, de materiais submetidos ou de transações relacionadas ao uso do site.
Encarregado de proteção de dados
Dúvidas ou solicitações: dpo.helsten@ingd.com.br
Atualizações desta política de privacidade e proteção de dados
Esta Política foi atualizada no dia 17 de dezembro de 2021, adequada à Lei n. 13.709/2018 (LGPD). Para garantir navegação mais segura e eficiente, poderá ser alterada sempre que necessário. Todas as modificações serão salvas e armazenadas pela Helsten e poderão ser solicitadas pelo usuário.
Última atualização: 16/11/2023